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2021年恒丰银行福建福州分行社会招聘公告

2021-01-25 15:26:37 来源: 上岸鸭公考 责任编辑: 念远
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(七)零售客户经理岗

1.工作地点:福州市、福清市、泉州市、龙岩市、漳州市。

2.招聘人数:若干。

3.工作职责:

(1)拓展优质零售客户,建立、维护和发展客户关系。

(2)根据本行零售信贷政策和产品业务导向,进行零售信贷产品的市场营销和业务操作,有效防控风险并提升资产质量。

(3)掌握我行零售信贷产品及其他零售业务,制定和落实满足客户全面需求的金融服务方案等。

4.任职资格要求:

(1)45周岁(含)以下,本科(含)以上或全日制大专(含)以上学历(县域支行可放宽至大专(含)以上)。

(2)具备2年(含)以上相关岗位工作经历。

(3)了解经济、金融、产业政策以及相关规章制度,掌握市场营销、财务和法律等知识,熟悉银行相关产品。

(4)具有较强的市场开拓能力、分析判断能力和公关谈判协调能力,有客户资源者优先。

(八)大堂经理岗

1.工作地点:福州市、泉州市、龙岩市、漳州市。

2.招聘人数:若干。

3.工作职责:

(1)负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务,识别和区分客户,关注并做好新开户客户、贵宾理财客户、老弱病残孕幼外等特殊客户的服务工作。

(2)掌握客户服务营销技巧,了解客户业务需求,适时宣传、营销、推介本行金融产品、服务渠道和办理程序等,并引导、指导客户办理流程。

(3)负责解答客户常见问题,提供咨询查询服务,收集客户意见、建议和有价值的客户信息,定期向有关部门反馈。

(4)负责妥善记录、处理客户投诉和抱怨,协调营业厅客户矛盾和突发性事件,及时通知相关人员并协助解决。

(5)负责维护营业厅服务环境和营业秩序,保证机具设备、服务设施的正常运行,及时整理、更新宣传资料,确保本行信息资讯的时效性、准确性。

(6)负责协调处理与客户服务相关的其他事宜。

4.任职资格要求:

(1)35周岁(含)以下,本科(含)以上学历(县域支行可放宽至大专(含)以上)。

(2)具有2年(含)以上相关岗位工作经验,形象气质佳,具有亲和力,普通话标准流利,能够较好地与客户沟通。

(3)具备较全面的金融业务知识,了解银行产品的基本知识与办理流程,有良好的服务意识、沟通能力和营销意识。

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