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（七）零售客户经理岗
1.工作地点：福州市、福清市、泉州市、龙岩市、漳州市。
2.招聘人数：若干。
3.工作职责：
(1)拓展优质零售客户，建立、维护和发展客户关系。
(2)根据本行零售信贷政策和产品业务导向，进行零售信贷产品的市场营销和业务操作，有效防控风险并提升资产质量。
(3)掌握我行零售信贷产品及其他零售业务，制定和落实满足客户全面需求的金融服务方案等。
4.任职资格要求：
(1)45周岁(含)以下，本科(含)以上或全日制大专(含)以上学历(县域支行可放宽至大专(含)以上)。
(2)具备2年(含)以上相关岗位工作经历。
(3)了解经济、金融、产业政策以及相关规章制度，掌握市场营销、财务和法律等知识，熟悉银行相关产品。
(4)具有较强的市场开拓能力、分析判断能力和公关谈判协调能力，有客户资源者优先。
（八）大堂经理岗
1.工作地点：福州市、泉州市、龙岩市、漳州市。
2.招聘人数：若干。
3.工作职责：
(1)负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，关注并做好新开户客户、贵宾理财客户、老弱病残孕幼外等特殊客户的服务工作。
(2)掌握客户服务营销技巧，了解客户业务需求，适时宣传、营销、推介本行金融产品、服务渠道和办理程序等，并引导、指导客户办理流程。
(3)负责解答客户常见问题，提供咨询查询服务，收集客户意见、建议和有价值的客户信息，定期向有关部门反馈。
(4)负责妥善记录、处理客户投诉和抱怨，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。
(5)负责维护营业厅服务环境和营业秩序，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保本行信息资讯的时效性、准确性。
(6)负责协调处理与客户服务相关的其他事宜。
4.任职资格要求：
(1)35周岁(含)以下，本科(含)以上学历(县域支行可放宽至大专(含)以上)。
(2)具有2年(含)以上相关岗位工作经验，形象气质佳，具有亲和力，普通话标准流利，能够较好地与客户沟通。
(3)具备较全面的金融业务知识，了解银行产品的基本知识与办理流程，有良好的服务意识、沟通能力和营销意识。
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