中国光大银行数字金融部远程银行中心成立于1999年，隶属总行数字金融部，下设北京、武汉、天津三个分中心，人员规模已达1800余人。光大银行远程银行中心经历了22年的发展沉淀、技术创新，形成了以语音、文字、视频等多元化、多渠道、多媒体协同的服务体系。秉持“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”的业务规划，积极打造具有弹性和扩张能力的远程智能服务与运营系统，开拓分行托管客户服务及长尾客户运营，创新实现数字人“小璇”等智能服务、助老服务、拥军服务。

中国光大银行数字金融部紧紧围绕“外接流量、内建平台、创新孵化”的定位和要求，按照“开放、合作、协同、共赢”的发展理念，运用互联网思维与技术，跨界合作、公私并重，积极创新，在高度整合行内外电子渠道基础上，发挥线上线下一体化优势，坚持“123+N”发展战略，发挥移动化、开放化、生态化三项服务能力，持续打造N个数字化名品，运用区块链、数字货币、5G、识别与传感等创新技术，为客户提供综合服务解决方案，发力数字金融。

中国光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京。中国光大银行于2010 年8月在上交所挂牌上市、2013年12月在香港联交所挂牌上市。