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“阳光心态”是解决人际问题的基本手段，指面对人际问题时应秉持着认真解决问题的积极态度，而不是抱怨、推诿甚至加重问题的消极态度。通俗点说，阳光心态即面对人际问题时不消极被动，要主动解决、有效解决，避免主观偏见。然而在实际面试中，考生经常陷入一个误区，认为“阳光心态”就是“同事全是好同事，所有的过错全在我”，导致作答千篇一律、脱离实际，引得考官反感，因此正确理解和把握“阳光心态”的尺度尤为重要。
一、学会换位思考，站在“解决问题”的角度思考问题
例题：领导安排一项工作给你和小王，但是小王工作懈怠、不配合，而此项工作你一个人无法完成，这时你会怎么做？
要想解决这类问题，同学们可以站在小王的角度思考：什么原因会导致工作懈怠、不配合？工作懈怠的原因可能是工作太忙太累了、受家庭生活影响、不会干、不清楚工作的紧迫性和重要性等;不配合工作可能是因为工作分工不合理、对工作方法有意见等。通过换位思考，想清楚可能存在的这些原因，再去与小王沟通才能更加有效地解决问题。值得注意的是，在分析原因时不必非要从“自己存在问题导致小王不配合、工作懈怠”的角度出发，而更多应带入小王的身份，切身体会小王工作、生活遇到的难处和困惑，这才是真正的“阳光心态”。
二、避免主观偏见，出现问题时应率先进行自我反思
例题：小李的领导要求很严格，一旦出错就被责备。小李自嘲在办公室大气不敢喘，生怕被责备。如果你是小李，你会怎么做。
之所以小李在办公室小心翼翼害怕被责备，是因为小李误会了领导的“严格”与“责备”，没有以一个积极阳光的心态直面批评，因而产生畏惧。面对这种情况，我们不妨冷静下来先行反思：工作出错应不应该？答案是显而易见的，领导的责备其实是对小李的提点，希望小李重视问题，避免再犯。同样的，领导对小李的严格要求也是一种厚爱，是对小李的鞭策，帮助小李尽快成长。所以，当出现问题时，我们不妨转换视角，从自身入手，率先反思，破解人际困局。
学海无涯苦作舟。要想真正吃透各类型人际题目，还需要不断的练习和摸索。
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