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做电信客服考试的内容包含四个方面:电脑基础知识、实际操作考试一、实际操作考试二、面试。
考试,是一种严格的知识水平鉴定方法。为了保证结果的公平,考场必须要求有很强的纪律约束,并且专门设有主考、监考等监督考试过程,绝对禁止任何作弊行为,否则将要承担法律和刑事责任。
中国电信客服考试内容如下:
1、电脑基础知识:电脑初级班的相关知识;
2、实际操作考试一:关于电脑的障碍,现场修复,比如把网卡禁用,把IP地址改成固定,把网卡的工作模式修改错,IE浏览器设置错误的代理,把路由器的电源关掉,或者是在路由器端口连接一根线;
3、实际操作考试二:打字速度,五分钟内能打多少字;
4、面试:普通话考试以及个人擅长哪些方面,并提问相关问题。