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【思路】
题干矛盾：电话公司已经为消费者提供电子接线员，但是人工接线员并没有减少。
A项：总体业务量剧增，可以解释题干矛盾，排除。
B项：电子接线员的功能还有待提高，可以解释题干矛盾，排除。
C项：由于法律原因目前不能减少人工接线员，可以解释题干矛盾，排除。
D项：电子接线员的效率高，无法解释题干矛盾，保留。
因此，答案为D。
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