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【思路】
定义关键信息：1.机构或企业。2.为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略。
A项：工作室召开新闻发布会道歉，符合关键信息1和2，排除。
B项：小明的妈妈，不符合关键信息1，保留。
C项：企业向家属道歉承担责任，符合关键信息1和2，排除。
D项：医院主动向媒体提供消息，符合关键信息1和2，排除。
因此，答案为B。
常见问题
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