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部门:流程革新与客户体验部体验管理优化科
业务类
年份:3年
发布日期:2022-10-08
工作地点:上海市/黄浦区
招聘人数:若干
申请职位
工作职责
1.负责全行全渠道端到端业务流程梳理;
2.负责对现有流程提出数字化改造方案;
3.负责设计新产品及服务的流程场景;
4.负责业务流程改造需求收集、分析,优化并固化相关工作模式;
5.负责建立跨部门间流程协调机制,针对业务流程中出现的问题,开展专项流程调查、诊断,并组织相关部门对流程进行设计和优化。
任职要求
1.35周岁以下,本科及以上学历,经济、金融、心理学、社会学和统计学等相关专业;
2.具备3年以上流程改造或项目管理工作经验,有银行业、互联网金融相关领域经验、咨询调研经验优先;
3.善于沟通和资源协调,有跨团队、多部门协作项目经验;
4.具备较强思维逻辑能力和总结分析能力,善于从海量数据或定性信息中发现关键点,并提出相应解决方案;
5.熟悉体验度量方法,有实际用户体验优化项目经验优先;
6.文字功底扎实,具有较强的报告撰写能力。
原文标题:总行流程革新与客户体验部流程优化应用岗
文章链接:
https://heros.srcb.com/recruit/talent/official.html#/shrcb/positionDetail?positionId=ced10c013a093013a103361f9ceae029&recruitType=2
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