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深圳航空面试常见问题有哪些?

2024-05-28 17:30:28 来源: 上岸鸭公考 责任编辑: 小云
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关于深圳航空面试常见问题,其实有很多,大家在面试的时候一定要有逻辑、有条理,且有服务意识,有礼貌等,小编下边整理了一部分的常见问题,可以一起来看看。
深圳航空面试常见问题有哪些?
深圳航空面试常见问题有哪些?
1.你为什么选择我们公司?
建议:从行业、企业和岗位这三个角度来回答,让面试官从中了解应聘者求职的动机和对此项工作的态度。
比如:一直以来我都很关注贵公司的信息,贵公司成立于X年,业内的知名度高,影响力广泛,同时公司特别注重人才的培养和发展,有积极融治的公司氛国和同事关系,一定能给我更好发展空间。希望能够进入贵公司多多学习,提升自身的服务技能。
2.如果乘客晕机你该如何处理?
如果乘客出现晕机情况,首先我会询问乘客是否有人陪同,如果有空座位的情况下,为其调换至尽量空旷的座位处,以便可以躺下来,解开衣扣、打开通风口,再为其倒一杯温水,同时送上温热毛巾,提供几个备用的呕吐袋。如果旅客执意吃晕机药,我会提示晕机药在服用半小时以后才会起作用,让其签署免责书后服用。
3.遇到酒醉的客人怎么处理?
如果发现醉酒旅客,我会首先报告机长和安全员,告诉乘务员,重点关注醉酒旅客,不要发生不必要的危险,为旅客提供提水化合物的东西,比如花生等小吃,提供水、或者解酒热饮,还有温毛巾和呕吐袋。
4.乘客执意不调整座椅靠背怎么办?
女士/先生我们飞机马上就要起飞了,为了您和他人的安全,请您调整好座椅靠背,谢谢!(技巧:让周围旅客都可以听到)。
5.有小孩打扰到乘客,你该怎么做?
建议:积极沟通询问+给出建议+有所作为+致以歉意
比如:首先我会上前询问家长小孩是否有什么不舒服,是否需要帮助。试着和小朋友沟通或准备一些玩具,询问他的名字,夸他懂事,告诉他乖乖坐在位置上,系好安全带,可以送给听话的小朋友玩具,安感小孩的心情,同时向被打扰的周围旅客致款安抚旅客情绪如果有条件可以为旅客/小朋友调换一下座位。如果是哭闹的婴儿,我会及时和家长沟通,看孩子是不是饿了,或者是需要换尿不湿。因为飞机上的气压有些婴儿无法适应会有一些情绪和身体上的不适。
对于大家想要了解的深圳航空面试常见问题的内容,我就整理到这里了,大家可以作为参考使用,大家在查看过程中若是有疑问,或者想要了解更多的信息,可以与在线老师直接沟通,还可以领取相应的备考资料和考试指南等。

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