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客户委员会标准与产品部服务标准管理岗内部招聘
信息介绍
客户委员会成立于2017年12月29日，是隶属于东航股份公司的二级单位。根据公司发展战略，全面负责公司面向客户的品牌管理、公司服务战略与规划制定、公司服务标准制定与产品研发、客户洞察与体验、客户关怀、常旅客计划运营管理，同时负责客户服务中心、东方航空电子商务有限公司的生产运营等工作。
应聘办法
1.应聘者请登录东航招聘官网（job.ceair.com）进行报名；
2.客户委综合事务部联系方式：联系人：陈柿岑，联系电话：021-22331186。
客户委标准与产品部服务标准管理岗位
报名截止时间：2023-07-30 17:00:00
工作地点：上海
岗位序列：服务管理序列
所属公司：东航股份客户委员会
招聘单位：客户委员会
岗位层级：E1-E2
用工性质：国内-结构制
招聘范围：中国东方航空股份有限公司
职责
1.负责协助建立并持续完善服务标准管理体系，提升服务标准管理规范化；
2.负责协助做好公司《服务手册》及服务标准的编写、更新、维护等日常管理工作；
3.负责协助做好公司运输总条件的更新、维护、局方报备、对外公告等日常管理工作；
4.负责协助做好公司服务标准的宣贯培训，加强服务标准的执行及落地；
5.负责完成上级交办的其他工作。
招聘条件
1.年龄：35周岁（含）以下；
2.学历：全日制本科（含）以上学历；
3.工作经验：具备至少3年一线服务工作经验或服务管理工作经验，熟悉地面服务、客票销售服务、客舱服务标准者优先；
4.具有较强的语言文字能力，熟练掌握OFFICE等办公软件；
5.工作态度认真、细致、负责；具有自我驱动力，有担当意识，能够积极主动完成各项工作；
6.品行端正、具有较强的执行力和沟通协作能力；
7.身体状况良好，能适应正常机关工作；
8.空勤人员竞聘上岗后需办理停飞手续。
原文链接：https://job.ceair.com/internalJobDetail.html?positionId=NDAwNA==&cateId=NTAwMA==
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