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江西航空有限公司投诉专员招聘公告
江西航空有限公司（以下简称江西航空）是由江西省人民政府与厦门航空有限公司共同合作，由厦门航空有限公司与江西航空投资有限公司共同出资组建，以南昌昌北国际机场为主运营基地。公司注册资本为人民币20亿元。目前机队规模达15架（其中包括10架波音737-800型飞机，5架ARJ21-700型飞机），平均机龄不足4年，是全球最年轻的机队之一。已通航北京、西安、乌鲁木齐、成都、厦门、贵阳、海口、天津、郑州、哈尔滨、赣州、呼和浩特等40多个城市，共60余条航线；开拓了郑州、珠海过夜基地，入驻北京新机场，后期将逐步实现全国大部分省会和主要政治、经济、文化中心城市，以及旅游热点城市全覆盖，力争在“十三五”期间开通以东南亚、东北亚航线为主的国际航线。
现因公司业务发展需要与江西省人才服务有限公司共同招聘客服外包人员，录用后与江西省人才服务有限公司签订劳动合同，派往江西航空工作。
招聘职位：投诉专员1名
一、工作职责：
1、处理各渠道的投诉处理：在规定处理时间内做好局方及各类投诉的处理及文字回复，避免升级调解。
2、投诉数据分析整理及原因分析：做好局方投诉的数据统计及原因分析。
3、服务提升建议：对于各类投诉的原因分析，优化流程，并提出合理的提升建议及解决方案。
4、其他工作：配合组长及负责人现场话务保障及完成其他交办工作。
二、岗位要求：
1、大专及以上学历（全日制），20岁-35岁，性别不限，普通话标准、流利，语言表达能力强。
2、具有良好的职业道德，工作仔细认真、责任心强、耐心肯学，无违法犯罪记录、不良记录。
3、熟练运用Word、Excel等办公软件，具备一定的书面表达和书面总结能力。
4、1年以上文秘、行政管理等相关工作经验优先考虑。
三、工作时间：上午8：30-下午20：30（中途用餐时间一小时）上一休一。
四、工作地址：南昌市红谷滩新区红谷大厦(市委、市人大对面）
五、福利待遇：试用期一个月，转正后综合年收入大专4-5万元/年，本科5-6万元/年，缴纳五险一金。
六、报名方式：
有意者请将报名表投递至邮箱：jxrczp7@163.com报名表命名格式“岗位名称+姓名”
咨询电话：86128150 13184612995
江西省人才服务有限公司
2023年5月28日
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