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厦门航空国际旅行社有限公司招聘启事
01 公司简介
厦门航空国际旅行社有限公司系厦门航空有限公司下属控股企业，系国家级文明旅游示范单位、中国旅行社协会会员单位、福建省旅行社协会常务旅行社分会副会长单位、厦门旅行社协会常务理事单位、福建省首批旅行社服务质量信用等级5A单位，以厦门航空为依托，为商旅、团体客提供优质的食、住、行、游、购、娱等具有航空特色的一条龙服务的综合旅行社。
02 招聘岗位
-01-机票客服售后处理专员
·岗位职责
1、负责处理厦航95557客服一线前台无法处理的业务及旅客投诉抱怨；
2、负责处理旅客通过民航局、12315、市长热线等官方渠道反馈的投诉抱怨；
3、对接外部门沟通旅客投诉内容及解决方案；
4、根据投诉内容做好旅客投诉原因分析及处置情况记录；
5、完成领导交办的其他任务。
·任职要求
1、大专及以上学历；
2、专业不限，民航及英语相关专业优先，有航空从业经验优先；
3、具有较强的逻辑思维能力，责任心及主动服务意识强，有较强的谈判能力、协调能力、分析能力、语言表达能力；
4、具备较好的公文处理能力，熟练操作电脑办公软件；
5、入职后需先经过一个月左右基础业务培训，后续分阶段培训+处理客服各类业务，最终需熟练掌握厦航国内及国际客票相关业务；
6、服从团队管理，上岗后需严格按照工单处置标准执行。
·薪资待遇
转正6-8K
·工作地点
厦门市湖里区逮辽路22号（厦航货运大楼）
-02-旅游项目经理
·岗位职责
1、负责所运营项目的团队管理；
2、负责对旅游项目或管理团队发展进行规划；
3、负责对项目的运行过程和结果的跟踪和分析，不断根据需求变化和方案反馈进行调整，最终实现项目目标，完成公司指标。
·任职要求
1、30-40岁，本科以上学历，具有旅行社行业5年及以上从业经验和旅游项目管理3年以上经验；
2、熟悉旅游行业动态及运营发展趋势，熟悉旅游项目运作流程和旅游法及相关的法律法规；
3、具有旅游专项（如：研学、红培等）项目运营、加盟营业部运营、包机运营、国际机票运营和导游团队管理等经验优先；
4、有广泛的社会实质客户与商业资源。
·薪资待遇
具体面议
·工作地点
厦门市思明区凌香里44号（厦航国旅）
03 公司福利
·员工享有六次免费机票，直系亲属享有优惠机票。
·缴交六险二金。
·享受工会员工福利（防暑降温费、过节费、节日慰问、生日券、蛋糕券等）。
·公司不定期举办各类培训等。
04 联系我们
联系方式：0592-5156139，张小姐
简历投递：hongchang@xiamenair.com
原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/QfQ-SRcs3jULVIrNrJASHA
常见问题
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