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2020年北京市公务员考试《行测》（区级卷）24

2020-12-01 00:00:00 来源：上岸鸭公考责任编辑：高顿公考

【思路】

根据北京近期政策以及相关报道可以了解到：

A项：正确。2019年以来，北京市整合各类热线归集到12345市民服务热线，建立全市统一的群众诉求受理平台，实现事项咨询、建议、举报、投诉“一号通”。从而推动“接诉即办”从“有一办一”“举一反三”向主动治理、未诉先办深化。故A项表述正确。

B项：正确。在3月底的会上，市委书记蔡奇要求“接诉与即办都要按条块职责，进一步优化派单流程”；到4月底又明确提出“针对问题举一反三，扎实做好相关工作”，再到上周五进一步要求“抓好‘接诉即办’工作实施方案的落实”，大大增强了政府工作的靶向性。

C项：错误。从题干可知，为人民服务永远没有止境。从“吹哨报到”到“接诉即办”，解决的大多是胡同周边乱停车、商家占道经营、居民家中水电气热出故障等问题，事无巨细、不厌其细，这种以民为本的价值导向，闻风而动的高回应姿态，折射着服务型政府的应有样貌。闻风而动、迅速处理、及时反馈，“接诉即办”构筑起一幅群众诉求的热力图，既有“为了人民”的明确指向，又有“依靠人民”的共治导向，居民脸上的微笑、不断提升的满意率，正是对“为人民服务”的最好肯定。从一个一个诉求地办理，到一类诉求的打包解决，再到民生大问题的根本性梳理。

D项：正确。北京市依托12345市民服务热线平台，以“接诉即办”机制为抓手，撬动基层治理大变革，从“民有所呼”的大数据积累中，梳理出高频问题、重点区域，未诉先办、主动治理，最终引导各区增加公共服务有效供给，有针对性地补短板、强弱项，真正做到为人民办实事、办好事，满足人民群众的需求。

因此，答案为C。

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